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Mostrando las entradas de noviembre, 2014

La lógica de Telcel

—¡Buenos días! Bievenido a Telcel. Mi nombre es ... ¿Con quién tengo el gusto? —Con ... —Buenos días ... ¿En qué puedo servirle? —Hace un par de días recibí un mensaje de un servicio de Cine SIN COSTO (8118), que dice que es gratuito pero luego genera cargos a mi saldo en Telcel. Lo cancelé hace poco más de quince días por eso y ahora me volvieron a iniciar el servicio. ¿Qué puedo hacer para cancelarlo definitivamente? —Espere un momento por favor... (se repite dos o tres veces) —Gracias por esperar. Actualmente no existe ninguna inscripción registrada en su cuenta. Le sugiero hablarnos en dos o tres días, a ver si ya aparece algo y podamos realizar alguna acción. —Gracias, pero lo que yo no entiendo es cómo es que me pueden inscribir a un servicio y luego empezar a cobrarme sin ninguna autorización de mi parte. —Dicho servicio no lo ofrece Telcel, sino una compañía externa. —Exacto. Ese es el problema: cómo es que Telcel acepta que una compañía externa se cobre de mi saldo sin